Toimitus- ja maksutavat
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot kuluttajamyynnissä lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus (kuluttajat).
2. Varastossa olevilla tuotteilla toimitusaika 1-3 arkipäivää. Mikäli tilattuja tuotteita ei ole tarpeeksi tai päässyt loppumaan, olemme asiakkaaseen viipymättä yhteydessä.
3. Mikäli toimitettu tuote on väärä tai vioittunut kuljetuksessa. Tulee siitä ilmoittaa 14 vuorokauden sisällä Ed-Mark.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse myynti(at)ed-mark.fi tai puhelimitse 09-682 2420 (ma-to 9-16, pe 9-15 ). Vioittuneista paketeista tulee vastaanottovaiheessa kertoa kuljettajalle / viipymättä ilmoittaa kuljetusyhtiölle.
4. Ed-Mark.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Ed-Mark.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Ed-Mark.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on yleensä 1-3 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
2. Toimitustavat ja toimituskulut
Toimitusta varten tarvitaan osoitetietojen lisäksi matkapuhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.
DSV perille toimitukset toimitetaan pääsääntöisesti arkisin klo 08.00-16.00 välisenä aikana! Mahdollinen saaristo- tai erikoisaluemaksu ei tule automaattisesti. Näistä olemme yhteydessä ja veloitamme erikseen.
DSV lähelle paketti (noutopiste, automaatti)
Matkahuolto kotijakelu.
Matkahuolto lähellä paketti (noutopiste, automaatti).
Toimituskulut näet kassatoiminnossa ennen maksamista.
Pidämme oikeuden muuttaa toimitustapaa ja toimitushintaa, mikäli valittu tapa on väärä tai mahdoton. Olemme tällöin ennen lähettämistä asiakkaaseen yhteydessä.
3. Maksaminen
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7 yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Verkkopankit Yleisimmät kotimaiset pankkimaksut tutussa turvallisessa verkkopankkiympäristössä.
Korttimaksut Korttimaksaminen on sujuvaa ja turvallista, ja maksut varmennetaan käyttäen korttiyhtiöiden varmennusmenetelmiä. Hyödynnä luottokorttisi maksuaikaa.
Mobiilimaksaminen Kattava valikoima helppokäyttöisiä mobiilimaksutapoja ilman korttitietojen syöttämistä. MobilePay, ApplePay, Google Pay, Siirto.
Lasku- ja osamaksutavat esim. Klarna, ja OP Tililuotto tarjoavat joustoa arkeen. Maksuaikaa, osamaksua, riippuen valinnastasi.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Myös myyntipakkaus tulee olla virheetön.
Lähetys- ja palautuskuluista vastaa asiakas.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)ed-mark.fi tai puhelimitse numeroon 09 682 2420 (ti - to 9.00 - 16.00, pe 9.00 - 15.00).
Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen:
Ed-Mark Oy, Valokaari 10, 00750 HELSINKI
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli vioittunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
- Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
- Viallisen tuotteen kohdalla, toimittajalla on aina ensin oikeus korjata tuotteen.
HUOM: muista pakata tuote huolellisesti ja hyvin. Palautuksissa mahdolliset kuljetusvauriot ovat asiakkaan vastuulla. Tuotteiden myyntipakkauksia ei saa teipata eikä niihin saa kirjoittaa.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: myynti(a)ed-mark.fi tai soittamaan 09 682 2420.
6. Tilauksen peruminen (kuluttajat)
Kuluttaja-asiakas voi peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa.
Asiakkaille personoiduilla tuotteilla sekä tilaustuotteilla ei ole peruutusoikeutta. Asiakkaalle varta vasten tilattua tuotetta tai useampia rinnastetaan tilaustuotteeksi eikä tällä ole peruutusoikeutta.
Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen myynti(a)ed-mark.fi tai soittamalla 09 682 2420. Myös Ed-mark.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaalle.
Tuotteiden palauttaminen
Lähetys- ja palautuskuluista vastaa asiakas.
Palautuksen saavuttua, tarkistamme tuotteen ja pakkauksen kunnon. Ilmoitamme tästä asiakkaalle, jonka jälkeen palautamme maksun vähennettynä mahdollisilla kuluilla.
7. Yhteystiedot
Ed-Mark Oy
Valokaari 10
00750 Helsinki
puh. 09 682 2420
sähköposti: myynti@ed-mark.fi